política de trocas e devoluções

Devoluções:

O prazo de devolução/arrependimento de compra é de sete (7) dias, após ter recebido o produto em sua casa e somente se aplica em caso de aquisição pelos canais de e-commerce, para produtos com defeito ou arrependimento da compra.  

Produtos adquiridos na loja física não poderão ser devolvidos, somente trocados.

Após a devolução do seu produto, os valores pagos serão creditados em sua conta bancária em até 05 dias úteis ou estornado no seu cartão, conforme política da sua operadora.

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Trocas:

e-commerces e compras por telefone:  solicitações de troca podem ser feitas em até 30 dias da data de aquisição, por meio do site ou diretamente no Ateliê.

Produto adquirido na loja física: nesse caso é necessário fazer a troca na loja física por outro produto do seu interesse, também no prazo de até 30 dias, a partir da data de aquisição.

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Como fazer a solicitação:

Para compras no site ou pelo WhatsApp, envie um e-mail para contato@emporiomagnolia.com com o assunto “devolução” ou “troca” e iremos atender sua solicitação. Aproveite para nos contar sobre sua insatisfação para que possamos sempre melhorar nossos produtos e atendimento.

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*** Em ambas as situações, o produto adquirido não pode ter sido usado e deve estar com sua embalagem íntegra e sem violação. ***

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Artigos 18, 26 e 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)